Ordrebekræftelse

Alle der bestiller via hjemmesiden, får automatisk tilsendt en ordrebekræftelse via e-mail.

Betaling

Alle beløb er angivet i DKK. Hos Fannymia kan du betale med: Dankort, Visakort, Visaelektron, Mastercard.

Forsendelse

Der kan vælges følgende forsendelsesformer :
Som brev: 35 kr. Brevet sendes på kundens ansvar, og Fannymia ikke yder erstatning, hvis en forsendelse går tabt. Alt post sendes med DAO, Leveringstid: 2-3hverdage.

Som forsikret pakke: 85 kr. Pakken kan følges via Track & Trace på Post Danmarks hjemmeside, og du har mulighed for at få indholdet erstattet, hvis forsendelsen skulle gå tabt.

For køb over 500 kr, sendes ordren fragtfrit. Dog kun i Danmark. Ordren sendes på kundens ansvar, dvs. Fannymia ikke yder erstatning, hvis en forsendelse skulle gå tabt.

Levering til udlandet: 179 kr for pakkepost til udlandet. Pakken sendes via Post Danmark og du har mulighed for at få indholdet erstattet, hvis forsendelsen går tabt.

For køb over 1250 kr, sendes der fragtfrit til øvrige lande. Ordren sendes som forsikret pakke.

Levering & Fragt

Fannymia afsender din ordre via DAO. Leveringstid: 2-5 dage, når betaling er modtaget.

Afhentning

Du har mulighed for at hente din ordre direkte i vores showroom, Stubmarken 8, 2860 Søborg.

Returret

Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret på varerne, gældende fra den dag varen afsendes.
Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Varen sendes retur til følgende adresse: 

Fannymia, Toftebæksvej 6b, 2800 Lyngby

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes beløbet til din konto indenfor få dage.

Bemærk: Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ombytning af varer

Varer der returneres med henblik på ombytning, bytter vi gerne, såfremt vi har den på lager. Udgiften til returvarer af denne type afholdes af dig.

Returnering af penge

Ønskes pengene retur, vil det lette ekspeditionen, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)

Reklamationsret:

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Fannymia indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vi returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og returnering af varer

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: info@fannymia.dk eller via vores kontaktskema.

Generelt

Der tages forbehold for eventuelle trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt svigtende leverancer. Vi gør opmærksom på, at farvegengivelsen kun kan betragtes som vejledende, da farverne kan variere på computerskærme og derfor ikke altid som den virkelige vare, men vi gør vores for, at billederne kommer så tæt på produktet som muligt.

Privatlivspolitik

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at
kunne levere varen til dig. Du accepterer, ved afgivelse af ovennævnte
oplysninger, at vi kan kontakte dig pr. mail eller SMS med informationer om
din ordre.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid
sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret
om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Alle data behandles iht. Persondataloven.

Personoplysningerne registreres hos Fannymia og opbevares i 5 år, regnet fra udgangen af det pågældende regnskabsår hvor handlen er gennemført, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysningerne gemmes iht. Bogføringslovens § 10.
Oplysningerne opbevares sikkert og fortroligt på computer med begrænset
adgang i kontrollerede faciliteter. Sikkerhedskontrollen revideres løbende for
altid at kunne håndtere brugeroplysninger forsvarligt og iht. dine rettigheder
som bruger. Der kan aldrig garanteres 100% sikkerhed ved dataoverførsler
via internettet. Der kan være risiko for at andre uberettiget tiltvinger sig
adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk - hvorfor
du derfor afgiver dine personlige oplysninger på eget ansvar.
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores håndtering
af persondata-oplysninger kan blive nødvendige, hvorfor vi forbeholder os
retten til at opdatere/ændre nærværende retningslinjer for håndtering af
personoplysninger.

Det er kun personalet hos Fannymia, der har adgang til de oplysninger,
der registreres om dig.

Oplysninger afgivet til (URL på website) videregives eller sælges på ingen
måde til tredjemand.